酷過ぎる！某ファストフード店のデリバリー
先日、ネットで某ファストフードをデリバリー注文をしたのですが・・・。
ちょっと困った事がございまして、その時の事をフィリピン人講師の方に聞いてもらいました。
フィリピンのファストフードデリバリーはどんな感じ？
まずは、フィリピンでも同じような事があるかどうか？
を聞いてみました。
※説明は英語と日本語が混じりますが、実際は全て英語です、英会話レッスンなので・・・。ありがたい事に、拙い私の英語でも何とか会話になっているのです。
Is there a delivery service at the fast food shop, like a Jollibee, KFC or~?
※「Jollibee(ジョリビー)」フィリピンでポピュラーなファストフード
※「KFC」ケンタッキーフライドチキン
確か～ネット注文は出来ないけど、電話で注文ならファストフードの配達サービスありますよ！
へーーー！あるんだ！
知らんかった！
Have you experienced that what you ordered is delayed for hours?
注文してから1時間くらい来なかった事は何度かありますよ～
でも、遅れた時は安くしてくれたり、タダにしてくれたりしますよ！
だからラッキー！
さすがフィリピンの方です、「1時間位の遅れは余裕で許せるわ♥」みたいな余裕の顔で話してくれます。
ちなみに、私もかなり気が長く、ポジティブな人なんです。
ですので、もしも電話注文をした時に店員さんに「混んでます！1時間くらいは待ってもらえますか？」って言われりゃ～待つことは全然OKです。
そりゃーしょうがないです！
混んでるんですもん！
それでも、それが、どーしても食べたいんですもん！
そして、外に出るのが面倒くさいのですもん！
だから待てます！
じーーーっと、おとなしく待ちます！
そーです！
私はわからず屋でもありません！
ところが！
今回ばかりは温厚な私も少しばかりアツくなってしまったのです。
ココからお話のはじまり
その日は、夕方6時前にネットで、8時30分頃に届くように配達予約をいたしました。配達時間までは2時間30分程度の余裕があります。
ところが、8時50分近くになっても来る気配はありません。
ココは以前にも何度か注文した事があるお店で、普段は大概、時間よりも早く着てくれていた事もあり、今回は20分位の遅れではあったのですが・・・
ドライバーさんが新人だったりして、途中で迷ってしまったのか？
もしくは～、事故にでも遭ったのか？
などと考え、とっても心配になってしまい、店舗に電話をしてみたんです。
本日は、大変混みあっていたので対応が遅れてしまい、現在アナタのポテトを揚げています！
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません！
との返答がありました。
そーでしたか・・・。
それはまぁ～大変でしたね・・・。
ただですね、私がネットで注文したのは今から2時間半以上も前の6時前ですよ～。
2時間半も前に予約された商品が揃えられないって～ホントですか？
はい・・・。
申し訳ございません・・・。
もう～しょうがないからいいですけど～
そしたら～
着くのは9時過ぎになっちゃいますか？
はい。
わかりました。
じゃ～それでいいですけど～。
店の混み具合を考えれば8時半の時点で配達が9時過ぎになってしまう事は想定できますよね～、
しかも、今ポテトを揚げているんですよね～。
だとしたら
「これこれこういう理由で遅れます。配達は9時過ぎになってしまいます。」って、
連絡をしてくれてもいいんじゃないですか？
はい、今後気を付けます。
わかりました。
お願いしますね・・・。
それと～
ドライバーさんにあまり飛ばさないでいいので、安全運転で、気を付けて来てくださいね！
と、伝えてください。
はい。
ココで私の反省点
たかが30分程度の遅れでイライラしてしまう事。
原因として考えられるのは、日々の暮らしが忙しく、時間に追われている為に、他人によって自分の時間を奪われる事が許せない体質になってしまっている。
もっと心に余裕を持って、毎日過ごさなくてはいけないな～と、思いました。
フィリピン人講師はどう思う？
講師にココまでの流れを聞いてもらいまして、
What do you think about this incident?
フィリピン全体はわからないけど、ウチの周りは電話注文だけで、ネット注文は出来ないし、予約もできないんだけど・・・
前もって配達時間を予約している状況ならちゃんとその時間に来ないとダメだよね～！
みたいな事を言ってました。
私自身も反省しなくてはいけない部分もありますが、比較的時間に余裕のあるフィリピンの方も今回の事に関しては、私の気持ちがわかると言ってくれました。
この後、配達のドライバーさんが到着！
そして、
ドライバーさんにお店の混雑状況などは、実際はどうだったのかを聞いてみました。
つづく・・・
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